La presente Política de Devoluciones y Reembolsos regula las condiciones aplicables a la compra de entradas para nuestros eventos a través de nuestra página web.
Al adquirir una entrada, el usuario acepta las condiciones descritas a continuación.
1. Naturaleza del servicio
Trade Night comercializa exclusivamente entradas para eventos presenciales organizados por la marca Trade Night.
Las entradas son documentos digitales de acceso personal al evento y tienen validez únicamente para la fecha, hora y lugar indicados en cada compra.
2. Política general de no devolución
Salvo en los supuestos expresamente previstos en esta política o en la normativa aplicable, las entradas adquiridas no admiten cambios, cancelaciones ni devoluciones una vez confirmada la compra.
Debido a la naturaleza del servicio relacionado con actividades de ocio y eventos con fecha específica, el derecho de desistimiento no será aplicable conforme a la legislación de consumo vigente.
3. Casos en los que sí procede un reembolso
El cliente podrá solicitar el reembolso íntegro del importe abonado únicamente en los siguientes casos:
- Cancelación definitiva del evento por parte de Trade Night.
- Modificación sustancial de la fecha o ubicación del evento que impida razonablemente la asistencia.
- Duplicidad o error técnico imputable a la plataforma de pago o al sistema de venta.
- Imposibilidad de acceso al evento por causas atribuibles exclusivamente a la organización.
En estos casos, el reembolso se efectuará utilizando el mismo método de pago empleado en la compra, salvo imposibilidad técnica.
4. Eventos aplazados o reprogramados
En caso de aplazamiento o cambio de fecha del evento:
- Las entradas seguirán siendo válidas para la nueva fecha.
- El usuario será informado con antelación razonable a través del correo electrónico facilitado durante la compra.
- Cuando proceda legalmente o así lo determine la organización, se habilitará un plazo para solicitar reembolso.
5. Entradas nominativas y cesión
Salvo que se indique expresamente lo contrario, las entradas podrán ser transferidas entre particulares bajo responsabilidad exclusiva de los usuarios.
Trade Night no se responsabiliza de:
- Reventas no autorizadas.
- Fraudes entre particulares.
- Entradas adquiridas fuera de los canales oficiales.
6. Errores en la compra
Es responsabilidad del usuario revisar cuidadosamente los datos de la compra antes de completar el pago, incluyendo:
- Fecha del evento.
- Número de entradas.
- Datos personales y correo electrónico.
Una vez confirmada la compra, no se garantiza la modificación de entradas ni la devolución del importe abonado.
7. Acceso denegado al evento
La organización se reserva el derecho de admisión conforme a la normativa vigente.
No se realizarán reembolsos cuando el acceso sea denegado por:
- Incumplimiento de normas del evento.
- Conductas inapropiadas o peligrosas.
- Estado de embriaguez o consumo de sustancias.
- Presentación de entradas manipuladas o fraudulentas.
8. Procedimiento para solicitar un reembolso
Las solicitudes deberán enviarse a través de los canales oficiales de atención al cliente de Trade Night, incluyendo:
- Nombre completo.
- Correo electrónico utilizado en la compra.
- Número de pedido o comprobante de pago.
- Motivo de la solicitud.
La organización analizará cada caso y responderá en un plazo razonable.
9. Gastos de gestión y comisiones
Salvo obligación legal en contrario, los gastos de gestión, comisiones bancarias o costes derivados de plataformas de pago podrán no ser reembolsables.
10. Modificaciones de esta política
Trade Night podrá actualizar esta Política de Devoluciones y Reembolsos en cualquier momento para adaptarla a cambios legales, técnicos u organizativos.
La versión vigente será siempre la publicada en la página web oficial.
11. Contacto
Para cualquier consulta relacionada con devoluciones o incidencias, puedes contactar con Trade Night a través de los medios de contacto indicados en nuestra web oficial.